商品退货保障

符合以下条件，可以要求换货

换货流程：客户当面要求送货人员退回货物，然后与我们联系。我们会为您重新发货，货物到达时间顺延。

【顾客退换须知】

(1).网店由于不能试穿，若拿到鞋子后发现鞋码不合适，请在收货当日内联系本店，在保证商品完好(含原包装及附件)并没有穿着的痕迹,在不影响第二次销售的前提下,本店将会给予更换一次同款同色的其他鞋码，换尺码来回运费由买家承担,逾期概不受理.(若该鞋款断码或断货,待有货后再予以更换)（收货时间以快递公司网站上的签收时间为准）

.换货的朋友请写换货说明.格式如下：

    QQ或者旺旺名：（非常重要）

    地址：（要写清楚 **城市**区**街道**路)

    购买的商品名称、尺码和价格：

更换商品的名称、颜色和尺码及价格：

及邮费一起寄回！请务必写清楚，收到商品后店主会与您电话沟通并确认！

注：非经与店主沟通确认自行发回的到付包裹会遭到拒签哦！

(2).如顾客收到鞋后，由于个人主观因素,出现因脚形不合适鞋型、觉得风格不喜欢、觉得没有图片上漂亮以及气味、面料、舒适度、显示器之间色差、等原因要求退换货的，并且，鞋底和鞋身有磨损和穿着痕迹，包装和配件损坏或者丢失,以上情况均不在退换货范围内,敬请您的谅解.     

(3).鞋款包装要保持原样,并且在鞋盒外面加包一个袋子(或者加个其他的盒子),透明胶带裹在外面的袋子上将鞋盒固定住,避免鞋盒磨损影响第二次销售.本店收到鞋后,若发现鞋盒,配件破损或者丢失,或者没加袋子的不予退换.没有质量问题不退换。 

(4).若顾客收到有严重质量问题的鞋款，如鞋面断裂、鞋跟脱落情况。在物品全新未穿着前符合以上条件，本店承诺包退换，回程运费均由本店承担，并全额退您钱款。货品收到不满意退换的时候，一定要写好退换说明，包括您的ID名字、真实姓名、购买的物品名称、、颜色、尺码、退换货说明，写在纸上放到快递包裹里面一起发回！！   

(5).若鞋款无根本质量问题，只是顾客单方面坚持提出退货,并在收到鞋款的24小时之内,鞋款在全新无穿着过,包装及配件全新无破损和丢失的情况下，我们将收取鞋款实际售出价格30%折旧费，运费不做退还。并且寄回的鞋款运费，由顾客承担.本店拒绝接受任何到付包裹！如果是质量问题由您先垫付快递费用之后我们会返还您！

退货流程：客户在收到货物后两天内与我们联系，我们会在三个工作日内通过银行汇款把您的货款退回。

在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求

1. 货物出现破损，但没有在收货时当场要求送货人员换货的；
2. 超过退换货期限的退换货要求；
3. 退换货物不全或者外观受损 ；
4. 客户发货单据丢失或者不全；
5. 产品并非我们提供；
6. 货物本身不存在质量问题的 。